Die meisten Beratungsprojekte enden auf dieselbe Weise: Ein System wird geliefert, es gibt einen Übergabetermin, und sechs Monate später wird es still und leise nicht mehr genutzt.
Christian Barte ist der Auffassung, dass dieses Scheitern von Anfang an eingebaut ist, und es beginnt mit der Reihenfolge. Bevor Centida ein Tool baut, besteht die Arbeit darin, die Struktur darunter zu erarbeiten und sicherzustellen, dass diese Struktur in der tatsächlichen Geschäftsrealität des Kunden verankert ist und nicht aus einem Framework übergestülpt wird. Ein Tool, das auf einer Struktur aufsetzt, die nicht dazu passt, wie das Unternehmen wirklich arbeitet, wird technisch korrekt und praktisch nutzlos sein.
Der zweite Teil ist weniger glanzvoll und wahrscheinlich wichtiger. Centida schult die Mitarbeiter des Kunden während der Arbeit, nicht am Ende. Wenn das Projekt abgeschlossen wird, ist nichts an dem System eine Überraschung: Das Team weiß bereits, was gebaut wurde, warum es so gebaut wurde und wie es zu betreiben ist, ohne dass jemand von Centida im Raum ist.
Christian führt beide Prinzipien auf dieselbe Quelle zurück: fünfundzwanzig Jahre in diesem Geschäft und die Erfahrung, zu beobachten, was überlebt und was nicht. Systeme einfach bauen, mit aktueller Technologie. Kein Tool bauen, nur um ein Tool zu bauen. Menschen zurücklassen, die sicher im Umgang mit dem sind, was man gebaut hat.
Der Beleg, auf den er verweist, ist kein Kundenlogo. Es ist, dass einige der Systeme und Prozesse, die Centida gebaut hat, fünfzehn Jahre später beim Kunden noch immer laufen.